আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন
ek9998 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নীতিমালা মেনে চলে। প্রতিটি সেবা আপনার অঞ্চলের আইনি অনুমোদনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং নিয়মিত নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করি।
শুধুমাত্র ek9998 এর কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পায় এবং তা নিরাপদ সিস্টেমে রাখা থাকে। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, তৃতীয় পক্ষ বা অন্য গেমিং সাইটকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket এ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ব্যাংকিং পার্টনারদের কাছে যায়।
লাইভ চ্যাটে সাহায্য চান — লবিতে নীচের দিকে 'সাহায্য' আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়। যদি সমস্যা জটিল হয় তাহলে ইমেইল পাঠান এবং আমরা ডকুমেন্ট করে সমাধান করব।
হ্যাঁ। 'সেটিংস' থেকে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' এ যান এবং আপনার অনুরোধ সাবমিট করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি রেকর্ড রাখতে হবে।
প্রতিটি গেম প্রাগমেটিক প্লে, PG Soft এবং Evolution এর মতো স্বীকৃত স্টুডিওর থেকে আসে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপনার লেনদেন এনক্রিপশনে রক্ষা করি।
প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা ব্যাখ্যা করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। যদি সন্তুষ্ট না হন তাহলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে পারেন।
যদি নিরাপত্তা সমস্যা বা অনিয়ম সনাক্ত করা হয় তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করি এবং ইমেইলে জানাই। আপনি তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন।
